Questions fréquemment posées | Voiles en Voiles

Foire aux Questions

Questions sur les activités

1Est-ce qu'il y a un âge ou une grandeur minimums pour les parcours aériens?
L’âge minimum pour participer est de 3 ans. Nous recommandons aussi que l’enfant ait une personnalité aventurière et soit grimpeur. Nous avons des parcours adaptés à tous les groupes âges et notre système est sécuritaire même pour les plus petits. Cependant, en raison de la difficulté de certains parcours, il est fortement recommandé d'y aller de façon progressive.

Pour les parcours aériens

  • Un enfant de moins de 5 ans devrait commencer tout d'abord par le parcours à 2 pieds.

  • Un enfant de moins de 7 ans devra être accompagné par un adulte pour les parcours à 13 pieds et 24 pieds.

  • Un enfant de moins de 10 ans devra être accompagné d'un adulte pour faire le parcours à 35 pieds.

Parcours à l'abordage
L’âge minimum est de 3 ans.

Mur d'escalade
Recommandé pour les enfants de 5 ans ou plus.

Jeux gonflables
Recommandé pour les enfants de 3 ans ou plus.

2Quel est le poids maximum?
Pour des raisons de sécurité et compte tenu des limites imposées par l'ingénierie et l'équipement, le poids maximum est de 250 livres pour les parcours aériens.
3Est-ce que je dois accompagner mon enfant dans les parcours? Si non, est-ce que je dois payer?
Certains parcours aériens nécessitent l’accompagnement d’un adulte pour les enfants de moins de 10 ans. (Voir question « Est-ce qu'il y a un âge ou une grandeur minimums pour les parcours aériens? » pour les détails)

L'accès au site et aux bateaux est gratuit, seules les activités sont payantes. Vous pouvez donc relaxer dans nos chaises Adirondacks, aux tables à pique-nique ou sur les bateaux tout en regardant vos enfants, et ce, gratuitement.
4Que dois-je apporter?
Il est important de porter des vêtements confortables et appropriés pour une activité sportive extérieure. Les souliers fermés sont obligatoires.

Pensez à apporter crème solaire, bouteille d’eau, gants et un cadenas pour nos casiers gratuits (Si vous n’avez pas de cadenas, pas de panique! Nous avons aussi des casiers payants 0,50$, 1$ et 2$ tout dépendant de la grandeur du casier)
5Est-ce que je peux prendre des photos dans les parcours?
Non. Pour la sécurité de tous, aucun objet n’est permis dans les parcours aériens.
6Est-ce que je peux faire les parcours aériens avec mon bébé?
Non. Les porte-bébés sont strictement défendus comme tout autre objet dans les parcours. L’âge minimal pour pouvoir entrer dans les parcours est 3 ans.

Tarifs et Réservation

1Est-il nécessaire de réserver?
Non, mais il est fortement recommandé de faire l'achat de vos billets pour Voiles en Voiles et de réserver l'heure et la date de votre visite à l'avance en ligne. Il est cependant possible de vous présenter sur le site sans avoir réservé à l'avance.
2J’ai réservé en ligne, que dois-je faire le jour de ma réservation?
  1. Présentez-vous 5 minutes avant le début de votre réservation
  2. Lorsque vous arrivez sur le site, pas besoin de faire la file! Présentez-vous directement au kiosque d’accueil situé entre les deux bateaux.
  3. Vous devrez ensuite remplir la décharge. Cliquez ici pour voir le texte de la décharge.
  4. Dans les 15 minutes qui suivront, nous vous fournirons l’équipement nécessaire pour faire l’activité.
  5. Votre temps commence lorsque vous entrez dans les parcours.
  6. Merci de respecter l’heure de votre réservation et amusez-vous!
3Si je ne participe pas aux activités, mais que je veux juste regarder dois-je payer?
Non. L'accès au site et aux bateaux est gratuit, seules les activités sont payantes. Vous pouvez donc relaxer dans nos chaises Adirondacks, aux tables à pique-nique ou sur les bateaux tout en regardant vos enfants, et ce, gratuitement.
4Puis-je amener de la nourriture de l’extérieur comme un lunch ou des collations?
Oui! Vous pouvez apporter votre lunch. Nous vendons sur place maïs soufflé et smoothie lors de la belle saison et il y a les camions de nourriture de rue du Vieux-Port à deux pas de notre site. Apportez aussi une bouteille d’eau! Nous avons une fontaine près de nos toilettes dans laquelle il est possible de remplir gratuitement.
5Êtes-vous ouvert s'il pleut?
Nous fermons uniquement en cas d'orages, de vents forts ou de pluie abondante. S'il s'agit uniquement d'une faible pluie, nous restons ouverts. Si vous avez réservé, il est possible de faire déplacer votre réservation sans frais. Vous pouvez faire une demande de déplacement en ligne 48 heures avant votre réservation sinon appelez-nous au 514-473-1458!
6J’ai une réservation et je ne peux plus venir, que dois-je faire?
Toutes les réservations peuvent être déplacées sans frais. Vous pouvez faire une demande de déplacement en ligne 48 heures avant votre réservation sinon appelez-nous au 514-473-1458!
7Combien coute l’accès aux activités?
Il existe plusieurs forfaits selon ce que vous souhaitez faire! Pour tous les détails, consultez la page des tarifs de Voiles en Voiles.
8Offrez-vous des rabais?
Si vous réservez en ligne avec le code « web5VEV » vous obtenez 5% de rabais sur votre prix d’entrée. Nous offrons aussi la possibilité de combiner votre billet d’entrée avec d’autres attractions comme les quadricycles, pédalos et la tyrolienne pour économiser!
9Où peut-on ranger nos affaires?
Nous possédons des casiers pour vos portefeuilles (0.50$), des casiers pour vos sacs à dos (1$) et nous possédons de gros casiers (2$). Vous pouvez aussi amener votre propre cadenas.
10Peut-on être 3 enfants et 1 adulte pour un forfait familial?
Oui, il doit uniquement y avoir 1 adulte parmi le lot.
11Est-il possible d'acheter des chèques-cadeaux, d’organiser des groupes, fêtes d’enfant ou activité corporative?
Oui! Voici les fiches d’information et la marche à suivre pour groupes scolaire et camp de jour, fêtes d’enfant et activité corporative. Pour les chèques-cadeaux, contactez-nous!
12Êtes-vous partenaire des cartes Acces 2 et VATL?
Oui, Voiles en Voiles est une activité inscrite dans la liste des lieux pour la carte Acces 2. Nous sommes aussi présents dans la liste de la vignette d'accompagnement touristique et de loisir. Cette carte et cette vignette vous assurent un rabais 2 pour 1 pour un enfant avec un handicap mental.

Sécurité

1Est-ce sécuritaire?
La sécurité est la priorité numéro 1 du parc Voiles en Voiles.

Pour ce faire, nous nous sommes procuré l'un des systèmes les plus faciles et sécuritaires au monde, le Saferoller de la compagnie Kanopeo.

Nos lignes de vie font en sorte qu'il est impossible pour un participant de se détacher durant le parcours. Il n’y a donc pas de mousqueton à gérer pendant l’activité. Si un problème ou un malaise devait survenir durant le parcours, l'un des membres de notre équipe, formé à cette fin, peut intervenir en tout temps et rapidement.
2Quel est l'équipement requis?
Toute personne qui fait les parcours doit avoir un harnais et un casque que nous vous prêtons. Notre équipement est régulièrement inspecté afin d'assurer votre sécurité. C'est pour cette raison que nous vous empêchons d'utiliser votre propre équipement.

Des vêtements confortables et des gants sont recommandés pour faire les parcours aériens. Des chaussures fermées sont obligatoires.
3Est-ce qu’il y a des accompagnateurs?
Il n’y a pas d’accompagnateurs attitrés, mais nous avons plusieurs patrouilleurs sur le site spécialement formés pour vous aider à terminer le parcours ou évacuer en cas de besoin.

Varia

1Qui a développé et exploite Voiles en Voiles?
Voiles en Voiles a été développé par le Groupe Écorécréo, qui se spécialise dans le développement et la gestion d’attraits touristiques au Québec. Fondé il y a plus de 17 ans, le Groupe Écorécréo est l’un des plus importants gestionnaires d’attraits touristiques au Québec, entre autres présents dans le Vieux-Port de Montréal et au Parc Jean-Drapeau. Offrant un large éventail de produits innovateurs et écologiques spécifiquement conçus pour le loisir et le plein air, le Groupe Écorécréo vend et loue différents équipements et véhicules récréatifs, dont des quadricycles, des pédalos, des Segways et des vélos électriques.
2Que faites-vous durant l'hiver?
Étant donné la grosseur des structures, les bateaux restent sur place durant l'hiver :) Nous avons offrons aussi des activités hivernales pour toute la famille comme de la glissade sur tubes, trottinettes des neiges, combat de tag à l’arc, balade en quadricycle, parcours d’hébertisme au sol et plus encore!
3Pendant combien de temps serez-vous là?
Pour l'instant, Voiles en Voiles sera dans le Vieux-Port de Montréal jusqu'en 2021.
4Êtes-vous ouvert s'il pleut?
Nous fermons uniquement en cas d'orages, de vents forts ou de pluie abondante. S'il s'agit uniquement d'une faible pluie, nous restons ouverts.
5Cherchez-vous des employés?
Nous sommes toujours à la recherche de personnel compétent et qualifié pour des postes de préposé au service à la clientèle, de patrouilleurs et d'animateurs. Contactez-nous à l'adresse suivante: cv@voilesenvoiles.com.
6Puis-je voir le texte de la décharge?
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